如何用互联网思维来卖鞋？Atoms给了我们全新的诠释

无数的案例告诉我们，把用户的使用体验放在首位，把服务做到极致，做到以上两点，你没有理由不成功。

如何用互联网思维来卖鞋？Atoms给了我们全新的诠释

相比于其他互联网鞋商，Atoms 的鞋码可以细致到四分之一码，而且左右脚可以选择不一样的尺码。过去两个月，每天我都穿着 Atoms。这家向来低调的鞋业创业公司，它对用户满意度的痴迷最终使我放弃耐克。它们是第一款看起来高雅、可以在半正式场合穿的的运动鞋，穿着这种鞋，我走起路来很舒服，甚至徒步几个小时也没问题。

Atoms 之所以让它的运动鞋给人一种现代感，主要体现在以下几个方面：

• 选鞋时可以精确到四分之一码，比如你选购了 10.25 码（中国码 43.75）的鞋子, Atoms 会为你寄三双鞋，尺码分别是 10 码（43）、10.25 码和 10.5 码（44），还有短袜。
• 你都试穿一下，选出任意两只，甚至可以根据左右两只脚的差异选择不同大小的鞋码，然后把其余的鞋寄回去，还无需支付邮费。
• 没有 Logo。Atoms 鞋子有墨黑色、纯白色或白鞋黑底，上面不会有任何广告。
• 鞋垫有抗菌设计，防止异味。
• 弹性鞋带和刚刚合适的鞋带孔让 Atoms 穿时方便，穿着紧凑，所以几乎不用系鞋带。
• 你第二次购买 Atoms 鞋时，如果把旧鞋寄回，可享受折扣。

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  目前 Atoms 鞋子售价 179 美元，相对于售价 100 美元主打生活方式的耐克鞋和售价 79 美元的 Allbirds，价格贵了许多。但是，耐克只提供半码的鞋码差，而 Allbirds 只提供全码，这样很难完全适合人们的脚。Atoms 为每只脚定制的四分之一码的鞋子使人们感觉就像是量身定做的一样。

  
  

  “为了让鞋子变得更好，你需要知道人们为什么穿鞋，”Atoms 联合创始人瓦卡斯·阿里（Waqas Ali）告诉我。人们往往买的高档鞋很昂贵，但从来不穿，因为大多数运动鞋上的设计和商标幼稚得让人难堪。“我们为你的日常生活（走路、站立和上下班）打造了一款完美的 Atoms 鞋。”他解释道。“你是一个人，而不是广告牌，所以不要有 Logo。”

  即使这款鞋在测试阶段，也挡不住日益受欢迎的脚步。每个试穿过这种鞋的人似乎都赞不绝口。 这吸引了 6000 多人在线排队等待 Atoms 鞋子正式发售 ，你也可以 在这里登记 成为第一批买 Atoms 鞋的人。这款鞋预计会在今年夏天在美国推出，第一批顾客将在 6 月底/7 月初拿到货。

  
  

  设计变革

  瓦卡斯和西德拉·阿里（Sidra Ali）这对夫妻档于 2012 年在巴基斯坦的奥卡拉一起创办了他们的 第一家鞋业公司 Markhor。他们以你能在企业家身上发现的最佳品质之一——好奇心——震撼了市场。他们没有遵循保守的思想，而是周游世界，研究人们实际上是如何穿鞋的。“你可能会认为‘在意大利，每个人都穿皮鞋，’但那里的年轻人都穿着运动鞋。”瓦卡斯回忆说。

  在产品在众筹平台 Kickstarter 上推出后，瓦卡斯夫妻两人在 2015 年夏天来到硅谷（Silicon Valley），参加了知名创业加速器 Y Combinator 的培训班。在那里，他们更深入地进行用户研究和产品设计。

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  舒适度和样式是用户购买大多数运动鞋的决定性因素，所以他们希望从这个方面入手，使他们的鞋子独具特色。他们发现，超过 70%的人两只脚有至少四分之一的鞋码差，超过 7%的人有半码的差值。那其他的鞋业公司为什么不提供四分之一码的鞋子呢？“他们制作了那么多种不同的鞋，”瓦卡斯说道。

  
  

  突然之间，Atoms 的两个指导原则一致了。通过有限的颜色设计出一款男女皆宜的款式，去掉所有看上去傻里傻气的附加织物和图案，使四分之一的鞋码得以实现。事实上，35%的用户已经选择了两种不同的鞋码。这一突破使 Atoms 获得了 56 万美元的种子轮融资，投资人是领英前增长部门主管阿蒂夫·阿万（Aatif Awan）和 Shrug Capital。

  
  

  
  

  但是，Atoms 决心避免被贴上“硅谷鞋”的标签。该公司需要的并不是程序员，而是像画家和图形设计师这样的创意型人才，想让他们成为公司发展初期的开拓者。该公司的愿景是制作一款运动鞋，让主厨可以在厨房里整晚穿着而不脚痛，但这款鞋看起来也很优雅，他们可以穿着自信地阔步走进时尚餐厅。

  
  

  鞋业未来

  瓦卡斯哀叹说，“市场上大多数声称舒适的鞋子只有在试穿时才会舒适。”就拿另外一家鞋业创业公司 Allbirds 来说吧，它们的鞋是超级柔软的，由羊毛制成，刚开始走路时，感觉十分轻盈。但是要走 10 个街区，你会发现柔韧的鞋底并没有很多保护作用。

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  这就是为什么 Atoms 请来有着 18 年行业经验的老兵李尚敏（Sangmin Lee，音译），他曾经在波兰和韩国的阿迪达斯和彪马任职。李尚敏为 Atoms 的鞋子设计了好几个不同的版本，最后才选定一种款式：鞋垫结实而轻巧，鞋底有凹痕，便于防滑和减重。同时，鞋帮的硬网材料透气又不至于鞋面塌陷，还可以防污渍。

  
  

  “鞋业公司常说他们使用的材料是可持续性的，但是，当你走进工厂的时候会发现全然不是那样，”西德拉告诉我。有机材料听起来不错，但很快会分解。“我们生产环境友好型鞋子的方式就是让它们使用寿命加长，”瓦卡斯笑着说道。

  
  

  我的 Atoms 鞋穿了两个月之后，整体状况还很不错。就像许多鞋子一样，泡沫鞋底中层靠前的位置磨损了一点。当我穿着它们去露营的时候，针织部分粘了些泥土，需要刷洗一下再穿出去。但它们已经成功地成为我的首选鞋子，我可以在寒冷、工作和娱乐时穿。

  
  

  现在，Atoms 正努力增加更多的创新元素，希望把现在的购买者变成终身用户。它正在研究一种特殊的鞋垫，这种鞋垫会根据你的重力位置发生摩擦。他们的设想是：为了买第二双鞋享受折扣，人们把旧鞋寄回来，这样他们就可以分析鞋垫的样子来改善未来鞋品的鞋形。

  Atoms 希望有一天能打造出一种纯属个性化的鞋子购物体验，希望为大家提供的鞋垫稍有变化，根据你上次穿鞋的情况，这些鞋垫里佩带了或大或小的拱形支撑。此外，该公司还计划让重复购买者提前感受新的颜色组合和鞋带。

  如果鞋业巨头也推出极简主义、只有四分之一码的鞋子，Atoms 就需要加强消费者的品牌忠诚度。颜色选择有限，款式单一，意味着很多人觉得它们不美或不符合自己的品味。答案是否定的，虽然这种鞋不适合健身房或西装，但是如果你想低调些的话，Atoms 就是最好的选择。

  
  

  在商业界，靠大量广告宣传和实体分销支撑的品牌是主导力量，如果这家创业公司想要站稳脚跟，必须依靠其柔韧度和完美的客户体验取胜。有一件事 Atoms 应该感谢它的鞋业竞争对手，那就是“Allbirds 已经表明这个世界不仅仅是由耐克和阿迪达斯统治的。”

  幸运的是，在一个运动鞋可来回变换的世界，Atoms 的鞋子特点很鲜明。一位顾客“在试穿 10.25 码的鞋子之前，一直认为四分之一鞋码是一个笑话或骗人的把戏，”Airbnb 设计师布莱斯·丹尼尔（Bryce Daniel）在推文上写道。“10.25 码的鞋如此适合我，我怎么还会再去穿 10.5 码的鞋呢？”就我个人而言，在过去的 10 年里，除了苹果的 AirPods 之外，还没有其他的科技或创业公司产品能如此深入地影响我的日常生活。

  
  

  “我们不可能彻底甩掉鞋子，”瓦卡斯最后说道，“那只有将鞋子做好。”