淘宝店铺销量从哪里来？

  
大家都知道，淘宝流量转换率是浏览量与成交量之比，那么，浏览量从何而来？通过推广渠道，搜索渠道的点击产生，当你打开页面再进一步点击时就产生二跳、三跳...哪一跳是恰当的成交点关键就看你的宝贝页面以及店铺首页优化程度了。


【调查问卷】
搜索从哪里下手？
顾客A：我一般买东西如果是服装类日用品什么的，我会直接搜索宝贝，你看，淘宝搜索都是宝贝排在第一个呢呵呵呵。。。
顾客A：因为店里面衣服太多，要去找，我要一件白色体恤就直接在宝贝搜索打“白色体恤”出来的都是白色体恤，然后再找我自己喜欢的类型。
顾客B：我要买摄影器材就会去天猫搜索，因为器材是要有质量要求，还牵涉到保质、保修，所以，感觉天猫更靠谱一点。
顾客B：点进去都是天猫的宝贝，然后我就选择几个销量大一点的进去看看店铺和宝贝详情。
顾客C：我买床上用品就会直接从店铺进去，点搜索就会出来很多床上用品店铺，我会挑一些比较有名气的品牌进去看看，看到有皇冠的，信誉高的就进去。
顾客C：然后就会去找我要买的几件套，到几家店铺比较一下，主要是看评价和销量，没有销量的不敢买。一样的东西，描述里面详细的就放心一点，描述太含糊了怕上当，现在人都有用别人头像的，图片也有盗图的吧。虽然可以7天退货，买到假的要退来退去很麻烦。

【搜索途径与跳转率】
作为淘宝购物，就顾客搜索的途径来考察点击跳转率的话，有以下几种途径：
一、宝贝搜索途径为主要切入口。
比如，我要买一件内衣，那么首先进入淘宝页面。
在宝贝搜索栏输入“内衣”或者有目标品牌就直接输入品牌（帕兰朵内衣），


那么页面跳出来的都是帕兰朵内衣，从宝贝搜索进去直接就可以找到不同店家的内衣，一般是卖得好一点的才会排在前面，然后，看自己顺眼的点击或者看价格和销售量点击，进入宝贝描述页面后，首先是看宝贝详情描述，然后看顾客评价和成交量。看完觉得满意的话也许不要二跳就成交。如果不是自己要的哪一款就会进入店铺去找。产生“二跳”，那么这个时候，店铺页面千万不要有败笔出现，你卖的是内衣，首页不论是颜色设计还是文案设计都必须体现品牌内衣的风格。还有搜索引擎要到位，不要半天找不到对象。一个页面乱七八糟会给顾客没有购买欲和安全感，在首页引擎指导下找到自己喜欢的那款，只要宝贝描述详细，有一定的成交量，那么第三跳可能就成交。
在这样的搜索下对宝贝的满意度与店铺首页的打分应该是6:4，宝贝占6成，店铺4成。
如果你的店铺首页干净利索，文案清晰有说服力，店铺和宝贝一起那就是8成的成交点，还有两成看服务。但是也可以反过来看，如果你的店铺装修够专业，你的宝贝描述够吸引人，那么卖点在服务。这个时候服务占比是8成，半天没有人搭理，顾客会感到你不在乎不重视他，淘宝网店千千万，此处不留爷，自有留爷处。走你！
二、天猫商城搜索为切入口
像顾客B所说，要买质量有保障，售后有服务的摄影器材从天猫去搜索。
那么当你点进去看到的还是天猫各家的宝贝，然后在里面去找到自己感兴趣的东西，不过从这个切入口进去的顾客一般进主页的几率最大，他们会很慎重地去看看店铺形象和店铺品牌以及店铺活动等等。因为他们要品质保障。这里的跳转率就要多一些，也许3跳4跳才达成交易。从这里来看，店铺首页以及宝贝描述同等重要。还有就是销量。从第一次选择点击时可以发现，很多顾客不会去点击没有销量的产品进去的。
二跳进入在首页店铺，看品质，看热卖，寻找自己需要的产品。这里首页就很重要了，店铺定位是否明确，主营什么商品，品牌品质，商品价格段大概是多少，宝贝展示。店内各搜索引擎是否完善，导航清晰，促销区是否有精彩的展示，有什么能够打动顾客和吸引顾客等等让流量转化为销量。
三、 店铺搜索为切入口
无目的逛逛商店，看到合适的就淘几件。对于这样的非目标性顾客来说，首次点击进店。

店铺信誉度就要有很大的吸引力，就像顾客C说的，看信誉度、看皇冠进店。二跳的话宝贝描述一定要有特色，要有吸引顾客眼球的地方比如团购、或是打折或是活动送，总之没有其中一项是很难吸引他的购买欲的。 这种客源很大程度上就会流失在二跳，首页与宝贝描述的占比是6-4，也就是说6成看首页，通过店铺搜索，点开店铺，看到首页乱七八糟，没有了购物欲就不会再看下去了。 那么对于非目标性顾客来讲，也很大程度上存在三跳、四跳，也许他本来不想买什么，只是随便看看，那么这个时候如果店铺装修够专业，关联销售做得好，就可能会吸引他对店铺其他东西感兴趣，很大程度上不一定是买一件，也许是买几件。所以，针对非目的性顾客来说，店面装修是主要，通过对店铺的吸引力产生好奇心，再深入了解，发现有自己喜欢的东西，再加上宝贝描述详细到位，那么促成交易。

【创意PK】


这是一个卖耐克品牌鞋的首页图片，整个就像是卖床上用品的，这样的装修风格会给店铺跳转率大打折扣的。
我也给店主指出了这个问题。（善意的参考建议）
像这个店铺首页图片，我个人认为用一个运动场面来作为背景图或者城市大气风景图更为贴切，给顾客感觉专业一点。

再看看，这个也是卖鞋的店铺，图片让人感觉特别清爽而且有说服力。

这个滚动图案就很吸引人，而且显得霸气十足。
那么如何来做好页面首页的装修和宝贝的描述呢？


【页面装修】
1、店铺页面必须清晰明了，让顾客一目了然。
A 店招：店招主要用来展示定位。定位明确，让顾客第一时间段清楚这家店铺叫什么，主营什么商品，品牌品质，商品价格段大概是多少，突出品牌或产品档次，展示企业形象提高信任感。会增加回头客或收藏人数。为以后转化做铺垫。
B 店铺的产品分类：分类要清晰明确地告诉用户这个系列到底是什么产品。这样才能吸引用户继续看下去，从而转化成购买行为。
2、注重促销区活动搭配
促销区是一个非常精彩展示区，众多有经验的卖家用尽浑身解数在设计上突出推荐相关的产品，千方百计的留住用户。
A、在促销区推荐的产品一定要是热销产品，产品呈现的尺寸在视觉上要相对显眼，从产品展示的角度上把精美度呈现出来。
B、抓住顾客的从众心理，要把此产品的热度体现出来，比如说狂卖了多少件，某某杂志推荐的等等被认同的相关信息，客户的从众心理会促使客户仔细地往下浏览下去。
C、要恰当把优惠的信息体现出来，用户需要直接的信息刺激，网购的现状更是如此，比如特惠多少，打折等等。。 3、宝贝展示。店内各搜索引擎完善，导航清晰，类目齐全。把宝贝的各个细节大图都放在宝贝下面，并把相关的材质介绍、购买信息写得非常详细，要能够打动顾客和吸引顾客。越真实的信息越能让用户及早下定决心进行购买。 宝贝图片优化和描述很大程度上决定了转化率的高低。
其次是店铺的整体布局和设计。

【小结】
综上所述，如何来提高转换率，使顾客在二跳、三跳就能够达成交易，宝贝描述和店铺装修是关键。当然好的产品是前提。要知道，做淘宝，图片不是万能的，但是没有好图片是万万不能的，所以说，没有流量，没有销量不要怨天尤人，首先要从自身找原因。从自己店铺装修以及宝贝描述开始优化，在图片拍摄上下点功夫。为自己的店铺投点资，眼光放远一点，图片拍好了才有可能有好的宝贝描述出来，淘宝靠的就是视觉效应，有一个好的产品如何让他完美的展现在顾客面前，如何把他的品质和优势体现出来，无论从店铺搜索还是宝贝搜索，都是最关键的一环。
下个帖子传授一点拍摄技巧吧。未完待续。