用户体验时代的深度思考及案例分享

分享者:范舟
职位:资深用户体验设计顾问，产品设计顾问
所在研发团队规模:50~100人
该研发团队职能定位:研发、市场开拓
分享者介绍:资深用户体验设计经理。
用户体验设计总监。专攻用户体验设计10年，多年来一直在用户体验设计领域进行探索与研究，在“用户体验”和“视觉效果”方面建立起自己独特的知识体系。多次被国际大型企业邀请参与创作，精通UX设计项目开发流程，组织了三十多个系统的设计开发，先后担任中信银行新网银的交互设计师，中国石油总部网络管理系统的规划设计师，三星通信研究院特聘讲师、视觉中国特邀专访嘉宾，chinaux用户体验协会理事。教学效果显著。在“用户体验”和“视觉效果”方面建立起自己独特的知识体系，希望通过传播知识、分享经验的方式加快界面设计在中国的推广和发展。范舟拥有六年企业培训经验，培训企业包括方正集团，三星中国，中国航信，金蝶北京团队，用友北京团队，中国电信、东华合创等。

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案例简述
这是一个“盈利的设计”，传统的产品设计都是以功能为核心，项目经理和产品经理等过分关注功能，而忽视了产品的使用者-用户，这一次，我拿出我管理的这个用户体验非常好的项目，给大家分享，帮助大家明晰用户体验的思路，交互设计的流程，并共享我的一些针对资料。在这个案例中，我也特别设计了盈利的一条路径，帮助客户实现商业目标。

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案例解读
１.目标
梳理用户体验流程和商业目标实现流程，帮助产品经理和项目经理明确用户体验的设计方法，理解交互设计的流程，在工作中切实提高产品的易用性和用户体验度。

２.成功（或教训）要点：
用户体验流程
 角色
 谁是用户(如何了解用户)
 用户群特征
 流程
 用户分析
 设计(规划/流程/布局/视觉/实现)
 用户体验测试
用户体验团队的组建以及成员配合
我的案例分析
 一款浏览器软件的设计过程（图二）



３.案例ROI分析：
产品迭代速度提升30%-50%，新产品线孵化速度提升200%以上。
产品决策周期缩短为原来的10%-30%。产品决策质量提升40%+。

４.案例启示：
关注用户的感受，讲产品带入读图时代，使用快速迭代的用户体验设计方法