商业计划书备索
是否送货上门已成社会热点 送货上门是网购体验之关键，近些年来，快递员不经过收件人同意，统一放到驿站现象很普遍，这让很多消费者很不满意，投诉不断。但目前情况有了变化，菜鸟驿站已经在部分地区实行免费送货上门了，相信不久将全国推广，其它如顺丰、京东、邮政等快递公司也是会送货上门的。其实用户还可以通过设置拒放驿站与快递柜的设置操作让快递员送货上门的。但消费者想随时享受送货上门的便利，还是有不少问题值得探讨。 送货上门家里无人收件怎么办？ 事实上这种情况很普遍，这个成为快递员不送货上门的常用理由，这也是当初菜鸟驿站设立的最主要原因，家里无人收件让快递员的沟通成本与二次派送成本加大，自然就非常抵触送货上门了。中国之声《新闻纵横》报道，家住上海浦东的马女士因上班不在家，要求快递员把包裹交给物业时，快递员回答到，“我下午再送一次，还没人我就把东西退了。”实际上，这不仅仅是马女士一个人的遭遇，眼下越来越多的收件人正在抱怨他们也遭遇了这种“愤怒速递”。业内人士介绍，很多快递员一天要送200多个包裹，往往又遇到连跑几趟却无人签收的情况，难以完成每天的任务，这也直接影响他们的收入。在这种情况下，快递员有时难免会有点火气。
私人快递柜正在悄然兴起 电子商务潮流“势不可挡”，但受限于现状，大部分上班族家中无人以及一些老旧小区存在快递收件难，如何破解？ 人不在家，快递到了，家中无人收件，这种情况如何是好？为了解决这种尴尬，私人快递柜近年悄然出现，业主自购快递柜安置于家门口，网购物品全部塞进私人快递柜，问题似乎解决了，然而随之而来的物业消防管理方面的问题却不容轻视。 大部分楼房住户门口无法安装私人快递柜 对于非别墅用户，门口安置私人快递柜将引发物业管理甚至消防问题，还有就是邻居的态度问题，因此门口私人快递柜，一定意义上方便了收件，但安装空间是否合理合规呢？对此，武汉市房管局物业处相关负责人程磊并未简单否定。他指出：小区空间有“专有”和“共有”两种，业主将私人快递柜安装在私人专有空间内，当然无伤大雅。如安装在公共部分，则会挤占公共空间，甚至会影响消防通道。此外，有些快递柜需要接电，不利消防安全。所以，门口安装快递柜涉及物业管理，这个难题让很多用户放弃私人快递柜。
门上丰巢试水快递代收 现在，“门上丰巢”来了，而且价格还不贵。住宅外面公共空间，设快递柜需要征得物业同意，但门上属于用户私有空间，在自家门上安放一个收拢就两拳头那么大的袋子，物业实在管不着。 为改变物业不让安装快递柜这种局面，几天前，王女士在淘宝网上花了150元淘了一款“门上丰巢智能收件袋”，安装在自家门上，安装很简单，自己动手5分钟就搞定，现在，王女士快递收件不用烦恼了。记者注意到，王女士家使用的这款收件袋高85厘米、周长130厘米、体积有100升左右，袋子材质坚固，刀片刮不开的，锁控主机使用锂电池供电，无需联网，无需拉电线，袋子收拢后不影响门的正常使用。快递员每次通过微信扫码得到业主授权，解锁开袋后存入物品，王女士的手机上自动接收到该快递员派件的微信推送消息。用户还可以将熟悉的信任的快递员拉入信任名单，则该快递员微信扫码即可解锁开袋，无需微信授权。快递员手机只需微信扫码一个动作，没有其它多余的操作，因此是无需学习的傻瓜式操作，每个快递员多容易上手，应该不会抱怨操作复杂。 据王女士说，网上还有一款69元的拨密码的收件袋，使用很简单一看就会，也可以装在门上实现快递代收，缺点就是需要告诉快递员密码，还有需要定期更换密码，安全性能稍差，王女士没有选择这款，不过价格实在很香。
快递最后100米解决方案 记者注意到，在淘宝上，私人快递柜成了热门搜索名词。依据功能的先进与否，这些私人快递柜价格从300多元至千余元不等。从功能来说，既有密码锁，也有远程网络开锁。除可接220伏市电外，还可使用锂电池供电。从容量来说，有单一柜体，也有多柜体。私人快递柜大量涌现证明用户对于送货上门的强烈需求，门上丰巢同时将建立用户与快递员之间打赏沟通渠道，并且提供网络洗衣、代购等社区综合服务，这也许是解决快递最后100米问题的主流选择。 | 
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