变革丨新零售时代传统企业之路（上）

传统企业转型之痛

纵观世界零售业史，从百货商店到超级市场，从单一店铺到大型购物中心，见证了无数实体店的兴衰成败，时至今日在经济周期性的律动中，产业升级、结构转型是必须有的阵痛，“世界潮流，浩浩荡荡，顺之者昌，逆之者亡"，互联网时代下的零售业也正在经历绝无仅有的艰难嬗变时期。

市场究竟去哪儿了?顾客去哪儿了

世界级管理学大师彼得德鲁克早已指出:“当今企业之间的竞争，不是产品和服务之间的竟争，而是商业模式之间的竞争。伴随城镇化进程的加快，人们的生活习惯已渐渐发生改变，消费需求改变成了渠道变革的驱动力。

随着互联网+战略的推进，互联网+实体的相互渗透交融，电子商务突飞猛进的发展，全渠道营销模式消除了客户群体的地域限制。市场变了，渠道变了，面对电商的冲击，实体店却找不到竞争对手姓甚名谁，不知不觉中，店铺沦为他人的试衣间，在这场营销渠道的变革中，越来越多的实体店老板发出感慨:“从来没有这么辛苦过“。

零售一直是变化

电商渠道繁荣后，大部分品牌企业在推行全渠道零售时，仍然仅仅将销售收入划归线上或线下渠道，然而在新零售模式下，当互联网帯来的影响渗透到人们生活的各个领域后，消费者时刻同时活跃在线上和线下场景中，围绕这种消费需求特征电商渠道已经改变！

继续将线上和线下分开运营，已无实际意义！在新零售模式下，线上和线下的边界已变得非常模糊，新的竞争战略要以消费者为中心，提供产品和体验，传统企业需要改变思维模式，需着力围绕消费者，为消费者提供一种交互式、沉浸式、高质量的服务和体验。

新零售，也要有新思维

一般认为，“新零售"是让线下共享线上数据、订单和客户信息，共同打造良好的消费体验。新零售要有新思维，要随着消费者、技术、社会环境的变化而变化，而渠道的变革与转型，不仅需要行动上的转变，更需要思路上的转变。

电商与实体，并不是取代和被取代，而是重塑观念，相互借重，实现线上线下合理、有机、适当的融合，从竞争对立走向共享共赢的融合。无论是传统企业还是电商企业，只有主动求变，抓住社交电商机遇，オ能闯出一条新路，而在这新一轮商机中，无论传统渠道还是电商渠道，都因新的消费需求而面临更多考验。
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