服务是评价金融机构的首要标准

第九届大连理财市场调查暨“2013白金金融机构”评选活动启动以来，得到广大市民热情参与。今年通过电子邮件参与问卷调查的读者最多，标有“理
财调查”字样的邮件将本次调查活动专用邮箱塞得满满的。一份份满含诚意的问卷既表达大连市民参与活动的热情，同时也体现出2013年大连市民理财习惯在随
着时代进步而不断发生的变化。

  　从目前编辑部通过信件和电邮等渠道回收的有效问卷来看，储蓄存款、保险、理财产品等传统理财方式依然是大
多数市民的首选。其次黄金、信托、私人银行专属理财产品同去年一样，受关注程度较高，但选择人群不多。业内人士分析，信托和私人银行专属理财产品关注度的
提高反映出一部分富裕人群投资理财的新趋势。

　
关于理财机构调查部分，市民在选择一家银行办理业务最关注的是银行服务品质，其次是网点位置和办理业务快速高效，而有过不满意的服务经历是客户放弃已办过业务银行的首要原因。

  　保险方面，大多数市民认为在选择保险公司时，知名度、是否有负面事件以及理赔效率等三大因素，依然是选择投保哪家保险公司的主要因素。